Вопрос: Как реагировать на звонки из банка, если предполагают возможность списания денег со счета?
Ответ: Чтобы предотвратить снятие денег с банковского счета, исходите из следующего:
- Сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:
— персональные сведения (серию и номер паспорта, адрес регистрации, ФИО владельца карты);
— реквизиты и срок действия карты;
— пароли и коды из СМС — сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены;
— логин, ПИН — код, CVV-код банковских карт.
- Сотрудники банка не предлагают:
— установить программы удаленного доступа на мобильное устройство и разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки;
— перейти по ссылке из СМС — сообщения;
— включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк;
— под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;
— зайти в онлайн — кабинет по ссылке из СМС — сообщения или электронного письма.
Банк может инициировать общение с клиентом только для консультаций по собственным продуктам и услугам, при этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах.
Получив звонок, якобы, из банка, прервите разговор, проверьте информацию, позвонив по телефону, указанному на обороте банковской карты. Не спешите выполнять указания мошенников!
Прокуратура Пушкинского района